Este programa busca desarrollar capacidades en los diferentes equipos y áreaEste programa busca sensibilizar a los participantes sobre la importancia de ofrecer una experiencia y servicio memorables para los clientes, a través del entendimiento y comprensión de las necesidades, valores y motivaciones de ellos, además que les ayuden a identificar brechas en sí mismos, para definir oportunidades de mejoramiento en el proceso de gestión de manera ágil y metódica, como actores responsables del relacionamiento con sus clientes.s de las entidades para el entendimiento de la sostenibilidad como un elemento transversal y de gestión, a través de un proceso de formación que permita la aplicación de conceptos y herramientas conducentes a la consolidación de su estrategia corporativa de sostenibilidad.